正／スーパーバイザー候補（コンタクトセンター役職者）の求人／株式会社 アイティ・コミュニケーションズ

仕事内容

◎ コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務を ご担当いただきます。
予約受付など受信業務がメインです。

○ コミュニケーターの教育／育成／管理
○ 業務品質の管理、数値（KPI）管理
○ クライアント、マネージャー（上長）への報告、提案資料作成
○ メンバーからのエスカレーション受け
○ 業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応（電話）
※ 最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー 登用を目指して頂きます。

■ 変更範囲:なし

求職者の方へ

○ マイカー通勤可:無料駐車場あり
※ 選考:会社説明会・個別面接・二次面接
※ 認印は、履歴書等の個人情報提供時の同意書に押印するため、 面接時に持参してください
※ スーパーバイザー昇格後はマネージャー等の管理職への昇格登用 制度あり（キャリアアップのための研修・検定制度あり）
※ 企業年金あり
※ 資格取得支援制度あり
※ 賞与は職能・勤務年数に応じて半期手当として年2回支給 北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度にお

募集要項

職種	正／スーパーバイザー候補（コンタクトセンター役職者）
事業所名	株式会社 アイティ・コミュニケーションズ
雇用形態	正社員
給与	月給 260,000円〜280,000円 固定残業代を含む 25,500円〜27,500円　※固定残業手当は時間外労働の有無にかかわらず、15時間分支給。残業時間数は採用時の労働条件で決定する。固定残業時間を超えた場合は別途残業手当を支給する。 次の手当が含まれています。地域手当 5,500円　職能給手当 46,000円〜64,000円　調整手当 20,000円　 （別途手当）職能給は、経験等を考慮の上決定 調整手当は支給規定あり （資格取得後は資格手当として名称を変えて支給）精
ボーナス	あり
勤務地	〒085-0014 北海道釧路市末広町10丁目1番16号
最寄り駅	釧路駅 徒歩 5分
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	可
就業時間	変形労働時間制 1ヶ月単位 9時00分〜18時00分　10時00分〜19時00分　12時00分〜21時00分　9時00分〜0時00分の間で9時間程度　上記以外にもシフトパターン有　月160時間〜177時間　（月により異なる／週40時間制）　一部24時まで就業の業務あり
休憩時間	60分
時間外	あり、月平均 10時間 36協定における特別条項 あり、 特別な事情・期間等 業務量増加、人員不足対応のため。年6回・1ケ月80時間・年間 500時間
所定労働日数	月平均 21.6日
休日	シフト制 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日
週休二日	毎週　 シフトによる月8日以上休み 年間休日数については、目安であり確定値ではありません
年間 休日数	105日
必要な 資格,免許	不問
学歴	必須 高校以上
経験	必須 SV経験又は管理職経験（職種・業界 不問）
年齢	制限あり 18歳〜59歳 該当事由　法令の規定により年齢制限がある　深夜就業、定年が60歳
試用期間	あり 4ヶ月　同条件
雇用期間	雇用期間の定めなし
採用人数	2人 欠員補充
募集期間	2024年4月1日 ~2024年6月30日

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	実費支給（上限あり） 月額 30,000円
入居可能住宅	なし
育児休業取得実績	あり
託児所	なし
定年制	あり 一律 60歳 退職金あり 3年以上勤続が条件
再雇用	あり 上限 65歳まで

応募方法

応募方法	求人番号：01090-02742441 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。
受理 安定所	ハローワーク釧路
選考方法	面接（予定2回）、その他
必要書類	応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書（写真貼付）、職務経歴書、 応募書類の送付方法 その他、 その他の送付方法 面接時に持参
選考日時	随時
結果通知	郵送、電話 面接選考後 面接後7日以内
備考	応募書類は求人者の責任にて廃棄します。

※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。

会社情報

事業所名	株式会社 アイティ・コミュニケーションズ
所在地	〒085-0014 北海道釧路市末広町10丁目1番16号
事業内容	コンタクトセンターの運営。一般労働者派遣事業所（般01−010200） 快適な執務室環境で、お客様の困ったや新製品のご案内、各種事務手続き代行など、「ありがとう」がやりがいのお仕事です。
従業員数	企業全体 1,358人、 就業場所 73人、 うち女性 47人、 うちパート 21人
ホームページ	http://www.itcom21.com