コールセンターの管理者（スーパーバイザー）の求人／アイビーシステム 株式会社

仕事内容

テレビCМでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品など の注文を常時50名程のオペレーターが受電するコールセンターで 、管理者（スーパーバイザー）として下記に挙げる業務を手がけて いただきます。

● オペレーターへの研修、育成に伴う仕事
● サービス品質の管理やオペレーターへの指導
● シフト作成、勤怠管理
● 業務報告書などの資料作成
● 応答率、受注率、引き上げ率などのチェック、数値管理
● デイリーでの売上、および人件費等の収益管理

募集要項

職種	コールセンターの管理者（スーパーバイザー）
事業所名	アイビーシステム 株式会社
雇用形態	正社員
給与	月給 200,000円〜280,000円
ボーナス	あり
勤務地	〒392-0022 長野県諏訪市高島1-26-2 М&Kビル 高島センター
最寄り駅	上諏訪駅 車 5分
転勤	あり 当面なし
ﾏｲｶｰ通勤	可
就業時間	交替制（シフト制）　9時00分〜18時00分　9時00分〜21時00分の間で8時間以上
休憩時間	60分
時間外	あり、月平均 15時間 36協定における特別条項 あり、 特別な事情・期間等 臨時の大型受注・納品、多数のクレーム対応のとき年6回を限度と して、1ヶ月80時間まで、1年720時間まで延長できる。
所定労働日数	月平均 20.4日
休日	シフト制 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日
週休二日	毎週　 シフト表による
年間 休日数	120日
必要な 資格,免許	不問
学歴	不問
経験	あれば尚可 ・マネジメント経験・営業経験やサービス業でのリーダー経験 ・対外的なコミュニケーションスキル
年齢	制限あり 〜59歳 該当事由　定年を上限　定年年齢を下回ること　定年-1歳
試用期間	あり 3ヶ月　同条件
雇用期間	雇用期間の定めなし
採用人数	1人 欠員補充
募集期間	2024年11月21日 ~2025年1月31日

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、財形貯蓄
通勤手当	実費支給（上限あり） 月額 30,000円
入居可能住宅	なし
育児休業取得実績	あり
託児所	なし
定年制	あり 一律 60歳 退職金あり 3年以上勤続が条件
再雇用	あり 上限 65歳まで

応募方法

応募方法	求人番号：20140-06531541 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。
受理 安定所	ハローワーク諏訪
選考方法	面接（予定2回）、書類選考、筆記試験
必要書類	応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書（写真貼付）、職務経歴書、 応募書類の送付方法 郵送、 郵送の送付場所 〒170-0013東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F 経営管理部 中島
選考日時	随時
結果通知	郵送、電話、Eメール 書類選考後、面接選考後 書類到着後7日以内 面接後7日以内
備考	応募書類は求人者の責任にて廃棄します。

※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。

会社情報

事業所名	アイビーシステム 株式会社
所在地	〒392-0022 長野県諏訪市高島1-26-2M&Kビル
事業内容	◇コンタクトセンター事業◇BPO事業◇ダイレクトマーケティング支援事業 昭和58年創業以来順調に業績を伸ばしてきた。プライバシーマーク認定企業。2015年より（株）博報堂DYグループ傘下。
従業員数	企業全体 700人、 就業場所 80人、 うち女性 70人、 うちパート 50人
ホームページ	https://www.ibsystem.jp