コールセンターでの育成・研修担当の求人／株式会社TMJ

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仕事内容

コールセンターのSV（管理者）としてオペレーターの育成などをお願いいたします。

＜主なお仕事＞
スタッフフォローやスタッフの育成業務
現場からの要望や気づきを上司へ報告
勤務しやすい職場環境づくり
クライアントへの相談など

・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

◎残業は1分単位で支給
サービス残業はありません。

■将来のキャリアパス
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

「職種・地域限定正社員」とは

原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。
※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。

――★――この求人のPOINT――★――
最高売上5年連続更新中の成長性！
セコムグループの安定基盤
正社員スタート！
コミュニケーションが活かせる仕事
研修充実
産育休実績＆復帰実績
キャリアパス多数！

――★――――――★――――――★――――★――――★――

＜勤務地＞
福岡エリア6拠点（自社センター）勤務
・福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル
・福岡市博多区上呉服町10-10呉服町ビジネスセンタービル
・福岡市中央区天神1-4-2エルガーラ
・福岡市博多区中呉服町6-10グランスクエア呉服町
・福岡市博多区祇園町7-20博多祇園センタープレイス
・福岡市博多区博多駅東1-18-33博多イーストテラス

・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

募集する理由

人員の補充 事業拡大のため増員

募集要項

職種	コールセンターでの育成・研修担当
会社名	株式会社TMJ
雇用形態	正社員
給与	■月給：238,000～250,000円 ■想定年収：年収304万円～320万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給
勤務地	福岡県福岡市博多区
最寄り駅	博多駅
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	9:00～21:00　の間で実働8時間 　（シフト例） 9:00～18:00 10:00～19:00 12:00～21:00など
休憩時間	60分
休日	シフト制
週休二日	毎週
必要な資格,免許	特になし
学歴	不問
経験	販売・サービスや事務職・営業などで、コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験のある方 、業界問わず新人育成やマネジメント経験のある方 （目標値などの数値管理やクライアント折衝の経験がある方 尚可）
採用人数	5人以上

社員・スタッフ紹介、生の声

■あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、
マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。
 
あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？
 
「こんな制度があるとうれしい」
「こうすれば効率的に活躍できる」など、
 
常にチームのことを考えて改善を続け、 
チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。
 
［具体的には］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業
 
5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。
女性8割、男性2割です。 
担当するクライアントも業界様々。
 
音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など
1度は聞いたことがある企業ばかりです。
あらゆる業界を知ることができて、 
きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ 

■入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。
いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして
実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
 
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境がありますのでご安心ください。
ご応募お待ちしております。

代表または先輩などからのメッセージ

弊社求人をご覧いただきましてありがとうございます。
昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して
日々、業務に取り組んでおります。
 
当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも
右肩あがりの成長を遂げております。
 
コロナで市場が大きく変わり人材を自社で雇用するのではなく、
外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター）
の需要はまだまだ伸びると言われております。
 
今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう
私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集しております。

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	実費支給 上限あり 150,000円
育児休業取得実績	あり
定年制	あり 60歳
再雇用	あり

応募方法

応募方法	メールアドレス：tmj-share-saiyoukikakusitu@tmj.jp https://www.tmj.jp/ 採用担当者：採用担当 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接, 書類選考, その他 web適性検査（約15分）
必要書類	履歴書, 職務経歴書

会社情報

会社名	株式会社TMJ
事業内容	BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
設立年月	1992年4月1日
従業員数	企業全体：2,789人
ホームページ	https://www.tmj.jp/