メール・チャット対応のカスタマーサポート業務の求人／メール・チャット対応のカスタマーサポート アソシエイト（日本語対応）

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• 上場企業
• 夜勤・深夜

仕事内容

【お仕事について】

このカスタマーサービス部署は、スムーズな購入・オーダーの管理・問題の解決するなどの一流のサポートをお客様に提供する最前線の立場に立って頂くお仕事です。

その為、優れたコミュニケーション能力・顧客に対する共感性・技術力・顧客満足に対する情熱を備えた人材を必要としています。また、のみこみが早く・細部にまで気を配り、チームの中で協力しながら大きな成果を出せる方を求めています。

【業務内容】

・メールやチャットを通してお客様からの問い合わせに対応し、問題を解決します。

・お客さまの注文、出荷の追跡、返品処理の対応をしていただきます。

・商品情報、おすすめ情報を提供します。

・配送・請求などに関する他部署との連携をとり、お客様にタイムリー且つ正確な注文履行を保証します。

・お客様とのやり取り、正確な記録を維持して下さい。

・解決が難しい問題などがある場合は、上司・スーパーバイザーなどに必ず相談や報告をしてください。

・お客様に最上級なカスタマーサービスを提供するため商品知識や業界のトレンドを常にアップデートしてください。


【その他の情報】

フルタイム勤務

◆ 勤務スケジュール：週5日（週休2日）/ ９時間勤務/ 日

◆勤務時間：8時〜22時　※11月現在

※勤務時間帯はローテーションにて変更、休日・祝日を含む。

◆給与：25万〜31万円

※ご自身の経歴、スキル、面接時評価に基づき決定する。

◆研修：1ヶ月の研修期間

◆福利厚生：有給休暇、保険証、年金

◆言語： 母国語が日本語の方（もしくはJLPT N1またはN2を所持）基礎的な英語のタイピング・読解が可能な方

◆雇用形態： 正社員

※※※※※※※その他、詳しい内容は応募の後担当者より説明がございます※※※※※※※

募集する理由

人員の補充

募集要項

職種	メール・チャット対応のカスタマーサポート業務
会社名	メール・チャット対応のカスタマーサポート アソシエイト（日本語対応）
雇用形態	契約社員
給与	月給 ２５〜３１万円 ※ご自身の経歴・スキル・面接時評価に基づき決定されます。
勤務地	神奈川県横浜市
最寄り駅	応募後、担当者よりご案内します。
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	8時から22時の間で９時間勤務
休憩時間	60分
休日	シフト制
週休二日	毎週
必要な資格,免許	基礎的な英語のタイピングと読解
学歴	高卒以上
経験	カスタマーサポートの経歴がある方優遇
採用人数	5人以上

待遇・福利厚生

加入保険 など	健康保険、厚生年金
通勤手当	なし
育児休業取得実績	なし
定年制	なし
再雇用	なし

応募方法

応募方法	メールアドレス：michelomk@selpeo.com 採用担当者：大濱 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接, 書類選考, その他 オンラインテスト
必要書類	履歴書, 職務経歴書

会社情報

会社名	メール・チャット対応のカスタマーサポート アソシエイト（日本語対応）