カスタマーサポートスペシャリスト（大手民泊サイト）の求人／TDCX Malaysia

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仕事内容

＜ポジション＞

カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

<業務内容>

カスタマー エクスペリエンス スペシャリストとして、より満足度の高いカスタマー エクスペリエンスを提供します。

ーお客様の旅行コミュニティにフレンドリーで効率的なサービスを提供。
ークレーム対応の最初の連絡窓口となっていただきます。
ー緊急の状況を含め、インバウンドコールへのプロフェッショナルな対応。
ー問題を適切に特定してエスカレート。
ーお客様へ丁寧かつ的確なメール対応。
ー様々なリソースを使用して、情報をリサーチし、問題のトラブルシューティングを行う。
ーお客様の中間に入り双方の対応。
ー目標を達成するために積極的かつ自主的に取り組む。

<サポート>

*ワーキングビザ費用及びプロセスにおけるサポート
*マレーシアまでの片道飛行機チケット の提供　（マレーシア国外在住の場合）
*マレーシア到着後1ヶ月間の滞在先提供（マレーシア国外在住の場合）

募集する理由

事業拡大のため増員

募集要項

職種	カスタマーサポートスペシャリスト（大手民泊サイト）
会社名	TDCX Malaysia
雇用形態	正社員、契約社員
給与	基本給：８,000MYR～9,000MYR+KPIインセンティブ500MYR / 毎月 基本給は経験、テストの結果、面接の結果によって異なります。 ※MYR: マレーシアリンギット
勤務地	海外勤務 Menara 1, Menara Kembar Bank Rakyat, No.33, Jalan Rakyat, KL Sentral 50470 Kuala Lumpur ·
最寄り駅	KL Sentreal　（クアラルンプール）
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	可(駐車場あり)
就業時間	シフト制
休憩時間	お昼休憩１時間　午前・午後休憩各３０分ずつ
休日	シフト制
週休二日	毎週
必要な資格,免許	特に無し
学歴	高卒以上
経験	特に無し。PCやシステム・ツール等の操作に問題のない方
採用人数	5人以上

待遇・福利厚生

加入保険 など	健康保険
通勤手当	なし
育児休業取得実績	あり
定年制	なし
再雇用	なし

応募方法

応募方法	電話番号：0173673051 メールアドレス：akiko.takano@tdcx.com 採用担当者：Akiko Takano 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接, 書類選考, 筆記試験
必要書類	履歴書, 職務経歴書

会社情報

会社名	TDCX Malaysia
事業内容	BPO・アウトソーシング
設立年月	1995年
従業員数	企業全体：6,000人
ホームページ	https://www.tdcx.com/my-en/