カスタマーサポートスペシャリスト（大手民泊サイト）の求人／TDCX Malaysia
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仕事内容
＜ポジション＞
カスタマーエクスペリエンススペシャリスト
<業務内容>
カスタマー エクスペリエンス スペシャリストとして、より満足度の高いカスタマー エクスペリエンスを提供します。
ーお客様の旅行コミュニティにフレンドリーで効率的なサービスを提供。
ークレーム対応の最初の連絡窓口となっていただきます。
ー緊急の状況を含め、インバウンドコールへのプロフェッショナルな対応。
ー問題を適切に特定してエスカレート。
ーお客様へ丁寧かつ的確なメール対応。
ー様々なリソースを使用して、情報をリサーチし、問題のトラブルシューティングを行う。
ーお客様の中間に入り双方の対応。
ー目標を達成するために積極的かつ自主的に取り組む。
<サポート>
*ワーキングビザ費用及びプロセスにおけるサポート
*マレーシアまでの片道飛行機チケット の提供 （マレーシア国外在住の場合）
*マレーシア到着後1ヶ月間の滞在先提供（マレーシア国外在住の場合）
募集する理由
事業拡大のため増員
募集要項
| 職種 | カスタマーサポートスペシャリスト（大手民泊サイト） |
|---|---|
| 会社名 | TDCX Malaysia |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 給与 | 基本給：８,000MYR～9,000MYR+KPIインセンティブ500MYR / 毎月 基本給は経験、テストの結果、面接の結果によって異なります。 ※MYR: マレーシアリンギット |
| 勤務地 | 海外勤務 Menara 1, Menara Kembar Bank Rakyat, No.33, Jalan Rakyat, KL Sentral 50470 Kuala Lumpur · |
| 最寄り駅 | KL Sentreal （クアラルンプール） |
| 転勤 | なし |
| ﾏｲｶｰ通勤 | 可(駐車場あり) |
| 就業時間 | シフト制 |
| 休憩時間 | お昼休憩１時間 午前・午後休憩各３０分ずつ |
| 休日 | シフト制 |
| 週休二日 | 毎週 |
| 必要な資格,免許 | 特に無し |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 経験 | 特に無し。PCやシステム・ツール等の操作に問題のない方 |
| 採用人数 | 5人以上 |
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待遇・福利厚生
| 加入保険 など |
健康保険 |
|---|---|
| 通勤手当 | なし |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 定年制 | なし |
| 再雇用 | なし |
応募方法
| 応募方法 |
|
|---|---|
| 選考方法 | 面接, 書類選考, 筆記試験 |
| 必要書類 | 履歴書, 職務経歴書 |
会社情報
| 会社名 | TDCX Malaysia |
|---|---|
| 事業内容 | BPO・アウトソーシング |
| 設立年月 | 1995年 |
| 従業員数 | 企業全体：6,000人 |
| ホームページ | https://www.tdcx.com/my-en/ |
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