金融系カスタマーサポートの求人／ビットトレード株式会社

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仕事内容

・顧客からの問い合わせに対するメール・電話への対応業務
・顧客からの苦情、不満の声の抽出、分析
・顧客に関わるインシデント対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育
・管理システムや CS 業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務

募集する理由

人員の補充

募集要項

職種	金融系カスタマーサポート
会社名	ビットトレード株式会社
雇用形態	正社員
給与	35万円～45万円/月 （月額基本給266,666円＋みなし残業代月40時間83,334円～月額基本給342,857円＋みなし残業代月40時間107,143円） 上記はあくまで想定給与です。スキル・経験・前職での給与を参考に決定いたします。
勤務地	東京都港区西新橋1-1-1　日比谷フォートタワー
最寄り駅	都営三田線「内幸町」駅・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	10：00～19：00
休憩時間	60分
休日	土、日、祝、他
週休二日	シフトによる
必要な資格,免許	なし
学歴	不問
経験	■必須スキル・経験・金融系カスタマーサポートの2年以上の経験、またはSV経験1年以上の経験（暗号資産交換業者、証券やFX関連） ・一般レベルのMicrosoft Officeスキル(Wordの文章の作成、Excelでの関数を使用したシートの作成・管理、PowerPointでのマニュアルの作成) ・数名程度のマネジメント経験　■歓迎スキル・経験・暗号資産交換業者でのカスタマーサポート経験 ・業務改善経験がある方 ・カスタマーサポートに必要な環境整備やツール導入に関わった経験 ・自発的に考えてPDCAを回せる
採用人数	1人

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	実費支給 上限あり 50,000円/月
育児休業取得実績	あり
定年制	あり 60歳
再雇用	あり

応募方法

応募方法	メールアドレス：hr@bittrade.co.jp 弊社ホームページのフォームよりご応募ください。 https://recruit.jobcan.jp/bittrade/job_offers/1891457?hide_breadcrumb=false&hide_search=false またはWantedly経由でのご応募も可能です。 https://www.wantedly.com/companies/BitTrade/projects 採用担当者：菅原 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接, 書類選考
必要書類	履歴書, 職務経歴書

会社情報

会社名	ビットトレード株式会社
事業内容	暗号資産交換業および第一種金融商品取引業
設立年月	2016年9月
ホームページ	https://www.bittrade.co.jp/ja-jp/
採用ページ	https://recruit.jobcan.jp/bittrade/