★完全在宅★セキュリティソフトウェアのカスタマーサポートの求人／Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社

仕事内容

大手外資系セキュリティソフトウェア製品をご利用のお客様からの お問い合わせに、お電話とチャットで対応いただきます。
＜仕事内容＞ ・製品やサービスに関する専門的・技術的な問い合わせ対応 ・深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション ・定期的なトレーニングに参加し、チームとの情報共有 ・高品質のサービスを提供し、顧客満足度の最大化と顧客維持
◇ こんなお問い合わせに対応します
◇ 「製品の購入方法、ダウンロード方法を知りたい」 「製品ライセンスを新しいデバイスに移行したい」 「サブスクリプションのクレジットカード情報を変更したい」など

求職者の方へ

＜書類選考＞ 質問等が無い場合、ハローワークの紹介受ければ事前連絡不要です 。 履歴書・職歴ある方は職務経歴書及び紹介状をEメールにて送付し てください。 書類到着次第弊社よりメールにて連絡します。

【安心のサポート体制】 チャットなどで質問・相談の上でお客様対応を進めていきますので 、 リモートワーク初心者でも安心です！ 下記のような流れで進めていきます。 ▼実務デビュー前の約4週間のオンライン研修で、分かりやすく指 導
※ クライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方

募集要項

職種	★完全在宅★セキュリティソフトウェアのカスタマーサポート
事業所名	Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
雇用形態	契約社員 正規社員への登用の有無:あり　22%
給与	月給 287,600円 次の手当が含まれています。ネット通信手当 2,000円　 （別途手当）時間外手当（全額支給）
ボーナス	なし
勤務地	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階
最寄り駅	六本木一丁目駅
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	交替制（シフト制）　10時00分〜21時00分の間で8時間　10:00〜21:00の中で現場シフトによる週5日、　実働8時間の勤務　※上記時間内でどの時間帯でも実働8時間＋週5日勤務が可能な方が対象
休憩時間	60分
時間外	あり、月平均 15時間 36協定における特別条項 なし
所定労働日数	月平均 21.6日
休日	シフト制 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日
週休二日	毎週　 現場より指定されたシフトに則り、完全週休2日制
年間 休日数	105日
必要な 資格,免許	不問
学歴	不問
経験	あれば尚可 ・コールセンターやカスタマーサポートのご経験 ・ITヘルプデスクのご経験 ・セキュリティソフトウェアのサポートの経験は尚良
年齢	不問
試用期間	なし
雇用期間	雇用期間の定めあり（4ヶ月未満） 2ヶ月 契約更新の可能性:あり（条件付きで更新あり） 契約期間満了時の業務量、労働者の勤務成績、態度、労働者の能力会社の経営状況、従事している業務の進捗状況により判断
採用人数	2人 欠員補充
募集期間	2024年3月14日 ~2024年5月31日

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	なし
入居可能住宅	なし
育児休業取得実績	あり
託児所	なし
定年制	なし
再雇用	なし

応募方法

応募方法	求人番号：13040-39575441 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。
受理 安定所	ハローワーク品川
選考方法	面接（予定2回）、書類選考
必要書類	応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書、その他、 その他の応募書類 職歴ある方は職務経歴書、 応募書類の送付方法 Eメール
選考日時	随時
結果通知	Eメール 書類選考後、面接選考後 書類到着後7日以内 面接後7日以内
備考	応募書類は求人者の責任にて廃棄します。

※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。

会社情報

事業所名	Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社
所在地	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階
事業内容	完全在宅のコールセンター 選考から入社まで完全在宅にて行われます。また社員90%は完全在宅にて日本全国からお仕事いただいております。
従業員数	企業全体 891人、 就業場所 850人、 うち女性 451人、 うちパート 1人
ホームページ	https://www.teleperformance.com/