コールセンター／カスタマーサポートの求人／ジャパンワランティサポート株式会社 名古屋本部

仕事内容

住宅設備機器の延長保証サービスを提供している当社のコールセン ター業務をお任せします。
具体的には、サービス会員様からの給湯器やエアコンなどの住設機 器トラブルや修理受付がメイン業務となります。
専用システムで会員情報の照会を行いながら1日約40件前後の電 話対応をご担当いただきます。
その他メーカーへの修理手配などもありますが、研修を経て徐々に 業務幅を広げていってください。
同じ業務をしている経験豊富な先輩が教育担当として近くにおり、 その場で質問できる環境も整っています。
（変更範囲:原則なし）

求職者の方へ

配属先のカスタマーサポートチームはマネージャー1名、リーダー 2名、メンバーは19名（うち派遣社員11名）の22名体制で、 20〜40代が活躍中です。 男女比率は半々で、平日10名前後／土日3名前後が稼働していま す。 コールセンターとしては少人数制ですが、その分スタッフ全員で良 いチームを作る協調性や楽しさのある職場環境で、リーダー層の育 成にも積極的に取り組んでいますのでキャリアアップも目指せる環 境です。 また、未経験からスタートして活躍している先輩や上司がほとんど です。人と話した

募集要項

職種	コールセンター／カスタマーサポート
事業所名	ジャパンワランティサポート株式会社 名古屋本部
雇用形態	正社員
給与	月給 230,000円〜280,000円 固定残業代を含む 44,000円〜54,000円　※時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、30時間を超える時間外労働は追加で支給。＊記載された時間数は固定残業代の算出根拠です。実際の時間外労働時間の見込みや実績を示すものではありません。 次の手当が含まれています。コール手当手当 6,000円
ボーナス	あり
勤務地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階
最寄り駅	地下鉄東山線 伏見駅 徒歩 4分
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	交替制（シフト制）　8時00分〜17時00分　9時00分〜18時00分　12時00分〜21時00分　現在は、チーム内のほぼ全スタッフが9時から18時のシフトで稼　働しています。
休憩時間	60分
時間外	あり、月平均 10時間 36協定における特別条項 あり、 特別な事情・期間等 突発的な臨時業務の発生や特別に納期が集中した場合、1ヵ月80 時間／最大6回まで、1年720時間
所定労働日数	月平均 19.9日
休日	シフト制 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日
週休二日	毎週
年間 休日数	126日
必要な 資格,免許	不問
学歴	不問
経験	不問
年齢	制限あり 〜44歳 該当事由　キャリア形成　【職務経験不問・新卒者と同等待遇】【キャリア形成のため】
試用期間	あり 3ヶ月　同条件
雇用期間	雇用期間の定めなし
採用人数	2人 増員のため
募集期間	2024年10月31日 ~2024年12月31日

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	実費支給（上限なし）
育児休業取得実績	該当者なし
託児所	なし
定年制	あり 一律 60歳
再雇用	あり 上限 65歳まで

応募方法

応募方法	求人番号：23020-74581241 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。
受理 安定所	ハローワーク名古屋中
選考方法	面接（予定2回）、書類選考
必要書類	応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書（写真貼付）、職務経歴書、 応募書類の送付方法 郵送、Eメール、求職者マイページ、 郵送の送付場所 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階
選考日時	随時
結果通知	求職者マイページに連絡、Eメール 書類選考後、面接選考後 書類到着後7日以内 面接後7日以内
備考	応募書類は求人者の責任にて廃棄します。

※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。

会社情報

事業所名	ジャパンワランティサポート株式会社 名古屋本部
所在地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4階
事業内容	住宅設備機器の故障による修理対応や不具合の解決をサポートする「あんしん修理サポート」等の運営 「困っている人を助ける」という経営理念の元、住生活関連サービスのリーディングカンパニーとして、お客様に安心をお届けするサービスを全国で展開しています。
従業員数	企業全体 44人、 就業場所 32人、 うち女性 19人、 うちパート 0人
ホームページ	https://www.jpwsp.com/