ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーの求人／ポールトゥウィン株式会社 名古屋センター

仕事内容

主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリー ダーとして、 以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理 ・工数試算算出 ・業務進捗管理 ・案件における英語でのクライアント折衝 メールサポートがメインです！ （変更範囲:すべての業務へ配置転換の可能性あり）

求職者の方へ

以下のような方を求めています。 【必須条件】 ・チームマネジメント経験 ・メールサポートや問い合わせ対応経験 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートでの実績 ・法人のお客様とのコミュニケーション経験 ・英語での業務経験流暢なコミュニケーション能力 ・英語TOEICで800点以上、日本語N1レベルの実績 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト・チーム内で取り組ん だ経験 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方

当社は創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発 支援

募集要項

職種	ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー
事業所名	ポールトゥウィン株式会社 名古屋センター
雇用形態	正社員
給与	年俸制 3,000,000円〜4,544,400円 月額換算 250,000円〜378,700円 固定残業代を含む 33,780円〜51,180円　※時間外手当は時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、20時間を超える時間外労働は追加で支給。※記載された時間数は固定残業代の積算根拠です。実際の時間外労働の時間数の見込や実績を示すものではありません。 （別途手当）年俸÷12ヶ月にて算出 ※固定残業代含む
ボーナス	なし
勤務地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
最寄り駅	栄駅 徒歩 6分
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	不可
就業時間	交替制（シフト制）　9時00分〜18時00分　10時00分〜19時00分の間で8時間程度
休憩時間	60分
時間外	あり、月平均 17時間 36協定における特別条項 なし
所定労働日数	月平均 20.4日
休日	シフト制 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日
週休二日	毎週　 担当いただく案件によってお休みや稼働時間が異なります。
年間 休日数	120日
必要な 資格,免許	不問
学歴	不問
経験	必須 ・チームマネジメント経験 ・メールサポートや問い合わせ対応経験
年齢	制限あり 〜59歳 該当事由　定年を上限　【定年未満の方の募集】
試用期間	あり 3ヵ月　同条件
雇用期間	雇用期間の定めなし
採用人数	2人 増員のため
募集期間	2024年3月6日 ~2024年5月31日

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、退職金共済
通勤手当	実費支給（上限あり） 月額 50,000円
入居可能住宅	なし
育児休業取得実績	あり
託児所	なし
定年制	あり 一律 60歳 退職金あり 勤続年数は不問
再雇用	あり 上限 65歳まで

応募方法

応募方法	求人番号：23020-17792341 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。
受理 安定所	ハローワーク名古屋中
選考方法	面接（予定2回）、書類選考
必要書類	応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書（写真貼付）、職務経歴書、 応募書類の送付方法 Eメール
選考日時	随時
結果通知	Eメール 書類選考後、面接選考後 書類到着後7日以内 面接後7日以内
備考	応募書類は求人者の責任にて廃棄します。

※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。

会社情報

事業所名	ポールトゥウィン株式会社 名古屋センター
所在地	〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
事業内容	デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 当サポートセンターでは、オンラインゲーム・家庭用ゲーム・PCソフトウェア・携帯コンテンツ等のユーザーサポート業務を行っています。
従業員数	企業全体 5,000人、 就業場所 72人、 うち女性 30人、 うちパート 20人
ホームページ	https://www.ptw.inc