企業向けネットワークにおけるサービスデスク業務の求人／富士通エフネッツサポート株式会社
仕事内容
● 国内ユーザーからの各種申告に対する、日本語での問合せ窓口業 務として、Q&A対応、監視対応、各種ネットワーク 機器の一次切分け対応、機器トラブル時のCE手配等
● オペレーターからの解決困難案件のエスカレーション対応や回線 トラブル発生時のキャリア対応、人員管理、インシデ ント管理、プロジェクト全体の運用改善など管理・運営
■ 就業時間:基本は日勤
※ 月数回（上限2回）、夜勤対応する可能性あり
■ 受付手段:主に電話とメール
■ 受付対象:各種ネットワーク機器 （SW、ルーター、Firewall機器） サーバー機器等 変更範囲:変更なし
求職者の方へ
【夏季休暇】6／21〜9／20の期間内に年次休暇5日以上取得 【不就業控除】遅刻・欠勤控除あり 【賃金支払日】基本給:当月26日、時間外手当支払・不就業控除 :翌月26日
※ テレワーク時:業務用PC貸与
※ 個人所有の携帯電話・スマートフォンの利用 （業務実施にあたり社内システムへ接続するため、多要素認証 にて個人所有のスマートフォンを利用）
※ 初期教育は数日蒲田事業所に出社頂き対面で実施 また、その他必要に応じて出社の可能性あり コミュニケーション能力、電話・ビジ
募集要項
| 職種 | 企業向けネットワークにおけるサービスデスク業務 |
|---|---|
| 事業所名 | 富士通エフネッツサポート株式会社 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 187,350円〜415,200円 次の手当が含まれています。スマート勤務手当 5,000円 京浜地域手当 4,500円〜6,500円 |
| ボーナス | あり |
| 勤務地 | 〒144-0054 東京都大田区新蒲田1丁目17番25号 富士通ソリューションスクエア（内 当社蒲田拠点） （ただし、主に自宅（テレワーク）勤務） ※在宅業務になるため、自宅に安定したネットワーク環境が必要 |
| 最寄り駅 | 京浜東北線 蒲田駅、東急多摩川線／池上線 蒲田駅 徒歩 6分 |
| 転勤 | あり 全国 ただし勤務地限定制度あり |
| ﾏｲｶｰ通勤 | 不可 |
| 就業時間 | フレックスタイム制 8時45分〜17時30分 コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00〜22:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | あり、月平均 26時間 36協定における特別条項 あり、 特別な事情・期間等 障害対応、納期ひっ迫、繁忙期対応などの時は、1年6回を限度と して1か月99時間まで、1年720時間まで延長できる。 |
| 所定労働日数 | 月平均 19.9日 |
| 休日 | 土曜日、日曜日、祝日、 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日 |
| 週休二日 | 毎週 年末年始（12／29〜1／3）、メーデー（5／1）、特別休日 （4／30、5／2、8／13） |
| 年間 休日数 |
126日 |
| 必要な 資格,免許 |
ITパスポート あれば尚可 |
| 学歴 | 必須 高等学校専攻科以上 高等学校情報通信系学科または情報通信系専門学校を卒業 |
| 経験 | あれば尚可 ネットワーク基礎知識（NW機器の役割、構成図の理解等） ※ネットワーク用語が分かり、サービスデスク・監視業務等を経験 している方 |
| 年齢 | 制限あり 〜59歳 該当事由 定年を上限 定年年齢（60歳）を上限とする |
| 試用期間 | あり 3か月 条件異なる 京浜地域手当を支給しない。 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 採用人数 | 1人 欠員補充 |
| 募集期間 | 2024年7月1日 ~2024年9月30日 |
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待遇・福利厚生
| 加入保険 など |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、財形貯蓄、退職金共済 |
|---|---|
| 通勤手当 | 実費支給（上限なし） |
| 入居可能住宅 | なし |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 託児所 | なし |
| 定年制 | あり 一律 60歳 |
| 再雇用 | あり 上限 65歳まで |
応募方法
| 応募方法 |
求人番号：14010-33734141 上記番号をお控えの上、お近くのハローワークよりご応募ください。 |
|---|---|
| 受理 安定所 |
ハローワーク横浜 |
| 選考方法 | 面接（予定2回）、書類選考、筆記試験 |
| 必要書類 | 応募書類等 ハローワーク紹介状、履歴書（写真貼付）、職務経歴書、 応募書類の送付方法 郵送、Eメール、 郵送の送付場所 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 |
| 選考日時 | 随時 |
| 結果通知 | 郵送、Eメール 書類選考後、面接選考後 書類到着後7日以内 面接後7日以内 |
| 備考 | 応募書類は返戻します。 |
※求人情報は随時更新しておりますが、すでに募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
求人内容と実際が異なっている場合には、受理安定所までご連絡ください。
会社情報
| 事業所名 | 富士通エフネッツサポート株式会社 |
|---|---|
| 所在地 |
〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 |
| 事業内容 | 国内・海外を問わず、官公庁・自治体・通信キャリア・一般企業のICTインフラを中心とした重要なシステムの安定稼働のため、その保守・運用等の業務を全面的に支援・代行しています。 富士通グループが関わる大小さまざまなシステムに携わっています。横浜・大阪など全国に15拠点あり、グループ内の多種多様な教育を活用できるほか、資格取得の支援も受けられます。 |
| 従業員数 | 企業全体 68人、 就業場所 12人、 うち女性 3人 |
| ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group |
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