テクニカルサポートオペレーターの求人／C3i Japan合同会社
- 外資系
- 残業なし,少ない
- 平日のみ
仕事内容
契約先のお客様が日々使用する各種機器（ラップトップPC、タブレット、携帯電話等）内での各種業務アプリケーションの使用方法、障害、故障や破損などに関しての問い合わせに対してその内容に応じて電話にて解決に導きます。
※一般的な一次対応のオペレーターではなく、その場で8割以上のトラブルを解決まで導く、高いレベルでのセンター運用を実施しています。
ITヘルプデスクやカスタマーサポートセンターの経験、人に教えることができる程度のITリテラシーをお持ちの方ならかなり活躍できます。また、英語力のある方も大歓迎です。
募集する理由
人員の補充 事業拡大のため増員
募集要項
| 職種 | テクニカルサポートオペレーター |
|---|---|
| 会社名 | C3i Japan合同会社 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 265万円～320万円（スキル見合い） その他報奨制度あり。 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院3-16-26 西鉄薬院ビル3階 |
| 最寄り駅 | 西鉄薬院駅 徒歩5分、地下鉄七隈線薬院大通り駅 徒歩2分、西鉄バス薬院大通りバス停 徒歩1分 |
| 転勤 | なし |
| ﾏｲｶｰ通勤 | 不可 |
| 就業時間 | 7:50 - 16:50, 9:00 - 18:00, 11:10 - 20:10 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日 | 土、日、祝、他 |
| 週休二日 | 毎週 |
| 必要な資格,免許 | 特になし |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 経験 | ITヘルプデスクやカスタマーサポートセンターの経験 |
| 採用人数 | 4人 |
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先輩社員の1日のタイムスケジュール
- 7時45～
- 出社。パソコン等の立ち上げ。8時から始まるお客様向けのサポート業務のための準備。
- 8時00～
- お客様向けサポート業務開始。
- 8時15～
- 本日1本めのお客様からの入電。パソコンがうまく立ち上がらない、とのこと。通話しながら状況を確認し、ネットワーク接続がうまく行かなかったため、正しい接続方法をご案内し、無事接続完了、で対応終了。
- 10時00～
- 会社内のリフレッシュルームでお茶を飲みながら10分ほど休憩。カラダのストレッチも行う。その後引き続きお客様対応。
- 12時00～
- ランチタイム。今日は会社近くの有名ピザ店で同僚と一緒に。
- 13時00～
- 引き続き午後のお客様対応。
- 16時45～
- 本日の対応業務完了。ほぼすべてのお問い合わせを完了。未解決案件の再確認。
- 17時00～
- 退社。オフィスビルを出て、天神に買い物に。
代表または先輩などからのメッセージ
ライフサイエンス業界に特化し、海外の製薬会社トップ20社のうち17社と取引を持ち、拠点を世界13か所に展開するグローバル企業でスピード感を持って働いていただけます。
日本法人は2017年から本格稼働し、現在拡大中です。
メンバーひとりひとりが意見を出し合い、オープンな環境で働いていただけます。入社後は高水準のサービスを提供するための研修プログラムも実施し、スキルの面でも成長いただけます。
待遇・福利厚生
| 加入保険 など |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
|---|---|
| 通勤手当 | 実費支給 上限あり 上限50,000円 |
| 育児休業取得実績 | なし |
| 定年制 | あり 65歳 |
| 再雇用 | なし |
応募方法
| 応募方法 |
|
|---|---|
| 選考方法 | 面接, 書類選考 |
| 必要書類 | 履歴書, 職務経歴書 |
会社情報
| 会社名 | C3i Japan合同会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ライフサイエンス業界における患者、医療従事プロフェッショナル、および製薬会社従業員に対してのマルチチャネル・エンゲージメント・ソリューションの提供 |
| 設立年月 | 2013年7月 |
| 従業員数 | 企業全体：20人 うち就業場所：20人 うち女性：10人 |
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