テクニカルサポートエンジニアの求人／フォーワードエックス株式会社

• 高収入
• 外資系
• 土日休み

仕事内容

役割の目標：
• 顧客やパートナーと直接対話して、ロボットの機能を保証するとともに、満足度の高い顧客関係とビジネス関係を促進します。
• 迅速な対応、既成概念にとらわれない問題解決、結果責任を通じて、優れた顧客体験を提供します。
• フォーワードエックスの中国本社と日本支社のチームと連携し、技術的なハードウェア、ソフトウェア及びネットワークの問題を解決します。

責任：
• 技術的に複雑な機器やシステム（ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーション）の診断、トラブルシューティング及び修復を通じて、フォーワードエックスの日本支社を基づいて、顧客に高レベルのリモート及びオンサイトの技術サポートを提供します。
• エラーを受信、文書化、トラブルシューティングして、根本原因分析を実施して、各サポートケースから学習が行われるようにします。
• ハードウェアログを更新、追跡、分析して、部品交換のニーズを確認します。
• ハードウェア、ソフトウェア、QA及び開発チームと緊密に連携して、サポートプロジェクトを成功させます。
• 適切なシステムの調査、テスト及び改善を通じて、チケッティングシステムなどのカスタマーサポートツールの開発と及び導入に貢献します。
• テスト、分析及び改善の提案を通じて、マッピング、ローカリゼーション及びナビゲーションテクノロジの改善に貢献します。

募集する理由

事業拡大のため増員

募集要項

職種	テクニカルサポートエンジニア
会社名	フォーワードエックス株式会社
雇用形態	正社員
給与	月給：300,000円~420,000円
勤務地	東京都東京都中央区晴海4-7-4
最寄り駅	勝どり駅
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	可(駐車場なし)
就業時間	10：00～19：00
休憩時間	60分
休日	土、日、祝
週休二日	毎週
必要な資格,免許	コンピュータサイエンス、ロボット工学、または関連分野での学士号が必要です。日本語と中国語での優れた書面及び口頭でのコミュニケーションスキルが必要です。英語能力も望ましいです。
学歴	大卒以上
経験	ロボット工学、自動化、またはロジスティクスエンジニアリングの分野で顧客に対応するテクニカルサポートまたはフィールドサービスに関する2年以上の直接的な経験が必要です。 コンベヤー、AS / RS、AGVなどの自動ロジスティクス機器の経験が望ましいです。勤務地外にあるオフィスでリモートまたは部門を超えて勤務した経験が必要です。
採用人数	1人

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、健康保険、厚生年金
通勤手当	なし
育児休業取得実績	なし
定年制	あり 65歳
再雇用	あり

応募方法

応募方法	メールアドレス：zhangmin1@forwardx.com 採用担当者：間野　隆（マノ　タカシ） 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接
必要書類	履歴書

会社情報

会社名	フォーワードエックス株式会社
ホームページ	https://www.forwardx.com/ja/